Política de envío

Tiempo de procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan generalmente dentro de 7-15 días laborables y se envían a través de Correos salvo en casos excepcionales en los que se requiera trabajar con otra empresa de envíos, en ese caso el cliente será informado del cambio en todo momento. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos. En caso de alto volumen de pedidos o retrasos por causas ajenas a nuestro control, te notificaremos por correo electrónico.

Confirmación de pedido y seguimiento

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación, en el caso de haber escogido la opción de Envío Certificado se te enviará además el número de seguimiento. Puedes rastrear tu pedido en todo momento desde el enlace incluido.

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a España, Canarias, Islas Baleares y resto de Europa. Ten en cuenta que los envíos pueden estar sujetos a impuestos, aranceles u otros cargos que son responsabilidad del cliente.

Dirección incorrecta o paquetes devueltos

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío esté correctamente ingresada. Si un paquete se devuelve por dirección incorrecta, el cliente será responsable de cubrir los gastos de reenvío. En el caso de los envíos ordinarios(sin seguimiento), en caso de que no te haya llegado el pedido en el plazo estimado, deberás dirigirte a tu oficina de Correos más cercana con tu DNI ya que es probable que lo hayan dejado allí al estar ausente en la dirección que nos facilitaste para el envío. Con los envíos certificados, en el caso de ausencia, te dejarán una notificación para que puedas ir a recogerlo a la oficina de Correos indicada en la notificación.

Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido dentro del plazo estimado, contáctanos a info@destrabatecanarias.com. Investigaremos el caso y te daremos una solución lo antes posible.